Help! Mijn online casino wil niet uitbetalen!

Je hebt bij een goksite gespeeld en een best aardig bedrag bij elkaar weten te sprokkelen. Je hebt besloten om niet door te spelen maar verstandig je gewonnen geld te laten uitbetalen. Maar dan ineens krijg je een e-mail van het online casino dat het niet zomaar gaat. Het casino wil niet uitbetalen! In dit artikel kom je alles te weten waarom goksites soms niet direct kunnen uitbetalen en leggen we uit wat jij er aan kunt doen zodat je voortaan snel uitbetaald kan worden!

Zoek eerst uit waarom

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een casino niet wil uitbetalen. Misschien dat je hebt gespeeld met een casino bonus, maar dat je nog niet aan de wagering requirements hebt voldaan. Of dat je je casino account moet verifiëren en verkeerde of zelfs valse gegevens staan opgegeven in je profiel. Zoek in elk geval eerst uit wat de precieze reden is. Verzamel zo veel mogelijk informatie of neem even contact op met de helpdesk of klantenservice en vraag wat er aan de hand is. Het komt ook best vaak voor dat je vanzelf al een mail ontvangt waarom een bedrag niet aan je wordt uitbetaald.

Ga na of het terecht is

Klopt het wat de goksite je vertelt? Of lijkt het een excuus zodat ze je (nog) niet hoeven uit te betalen? Probeer het probleem in elk geval met het casino op te lossen. Bespreek alles rustig en kalm met ze en maak notities over met wie je hebt gesproken en wat jullie hebben afgesproken.

En negen van de tien keer is het gewoon terecht

Oké, het is niet leuk als het wat langer gaat duren, maar ga er maar vanuit dat als je bij een betrouwbaar online casino speelt, de beweegredenen kloppen waarom je geld nog niet wordt uitbetaald. Wat niet wil zeggen dat ze helemaal niet gaan uitbetalen. Je moet alleen nog een aantal dingen oplossen. Vaak kan dat heel snel geregeld zijn zoals het uploaden van je persoonsgegevens en ID. Gaat het om het moeten rondspelen van een ontvangen bonusbedrag? Dan kan het soms wat langer duren omdat je dat bonusbedrag vaak zo'n 35x rondgespeeld moet hebben. Maar ook dat is op te lossen op de lange termijn. Als je volledig volgens de bonusvoorwaarden hebt gespeeld en je account volledig gecontroleerd is dan duurt het meestal zo een 1 tot 5 dagen voordat het geld op je rekening bijgeschreven wordt. Het ligt aan de goksites payment provider hoelang een casino uitbetaling duurt maar ook de manier van uitbetalen speelt hierin een belangrijke rol.

Casino account geblokkeerd

Eén van de meest vervelende problemen waarom een casino je niet wilt uitbetalen is omdat je ooit een ander account hebt gehad wat je eerder hebt laten sluiten via responsible gaming. De zelfuitsluiting hoeft niet eens bij hetzelfde casino te zijn geweest, maar kan ook bij een zuster casino zijn geweest welke in het bezit is van dezelfde eigenaar. Pas als je gaat uitbetalen worden dit soort dingen gecontroleerd. Je bent bij het inschrijven akkoord gegaan met hun voorwaarden en als je al een geblokkeerd account hebt, heeft het casino alle reden om je geld niet uit te keren. Je zal je vaak erg bedonderd voelen als je net veel geld gewonnen hebt maar dit niet krijgt uitbetaald.

Toch niet terecht?

Als je toch te maken blijkt te hebben met een onwillig casino, dan zijn er nog meer dingen die je kan doen. Het is altijd slim om dan sowieso contact op te nemen met de licentieverstrekker of de instantie die de vergunning verstrekt heeft aan het betreffende casino. Meld daar je klacht en ga met ze in gesprek. Ook kun je informatie inwinnen op een casino forum. Hier kun je een bericht achterlaten over wat er bij jou gebeurd is. Misschien dat er lotgenoten zijn waar hetzelfde gebeurd is zodat jullie samen op kunnen treden tegen de goksite. Of dat er mensen zijn die precies weten wat je in zo'n situatie moet doen omdat zij het ook hebben meegemaakt.

Kansloze missies

In sommige gevallen zijn het andere zaken die gelden omdat dat in de algemene voorwaarden beschreven staat. Als dat het geval is, heb je in principe geen poot om op te staan. Het casino zal de strijd dan altijd winnen want ze kunnen teruggrijpen naar die voorwaarden. Zorg er dus altijd voor dat je niet alleen kennis neemt van de algemene voorwaarden van een goksite, maar dat je ze ook begrijpt en jezelf er eigen mee maakt. Een gewaarschuwd mens telt nu eenmaal voor twee! In de reviews op Gokwijzer worden veel van deze aspecten meegenomen en kijken we hoe klantgericht een goksite is. Lees onze reviews zodat je zeker weet dat je voortaan aan alle regels voldoet en gewoon je gewonnen geld op je rekening krijgt uitbetaald.